設為首頁 - 加入收藏 歡迎來到電工學習網電工基礎知識分享學習基地!
電工吧
您的當前位置:電工吧 > 家電維修 > 正文

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

來源:電工吧整理 編輯:電工吧 時間:2019-07-27
摘要:原標題:3·15晚會曝光丨家電維修亂象:免費的安裝不“免費”、返廠維修不返廠、收費的維修其實沒有修…家電行業

  新義安電器維修服務公司負責容聲電器南坪區售后服務,五十平米左右的房間內堆放了三四十臺冰箱洗衣機,這都是從客戶家里拉回來,號稱返廠維修的。返廠維修實際上就是在這個維修點完成的,這么做目的就是為了多賺錢。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  記者:開啥車?

  聽到要額外收費,客戶有些猶豫,小陳一番簡單的操作,洗衣機發出了刺耳的噪聲。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  在新家電安裝中存在的問題僅僅是售后服務亂象的冰山一角,更多的貓膩存在于家電的售后維修服務。

  宏創盛貿易有限公司 維修人員 小趙:我裝了一下好像也裝不上去,那位置有點不對。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  記者以實習的名義,進入到宏瑞家用電器服務公司,他們負責重慶市沙坪壩區惠而浦等多家品牌家電的初裝及售后服務,記者跟隨老員工小陳,上門為客戶安裝一臺新的滾筒洗衣機。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  既然是滾筒變形,為什么還要換掉排水管呢?小李告訴記者,導致漏水的原因是排水管破損,滾筒并沒有問題,小李隱瞞了這個信息。

  上門服務如同演戲,維修人員能蒙就蒙,那么,一些號稱返廠維修的家電,又會存在怎樣的貓膩呢?

點擊進入專題:

  家電行業是中國在改革開放中成長最快的行業之一,短短四十年間,總產值增長了3500多倍。

  新義安電器售后服務公司 維修人員 小趙:我需要把它弄點,你自己要焊點東西上去,只要不是太新的。

  維美家電維修服務公司 業務主管:如果裝一個805(旋轉掛架),你可以提現金200元,我們一個月差不多要安裝一兩百個。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  用水平尺測量只是裝個樣子,噪聲大小的奧秘,原來就在洗衣機的轉速上,起初小陳將轉速從默認的每分鐘800轉調整到1200轉,洗衣機運轉聲音自然增大,而換上了腳架,他又將轉速從每分鐘1200轉調到400轉,聲音立刻變小很多。

  記者:我以為你真在里面調什么呢?

  宏瑞家用電器服務公司還負責三洋家電售后服務,小陳接到了一個洗衣無法脫水的維修訂單。上門后,他將自己關在洗衣間的角落,搗鼓了幾下,將幾件衣服放進洗衣機,再次啟動,脫水功能恢復正常。小陳告訴客戶,他對洗衣機進行了精準地平衡校正。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  在家電行業,大家對產品的質量已經非常重視,但是對售后維修服務,還缺乏同樣的質量管理意識。

  宏瑞家電售后服務公司 維修人員 小陳:你一定不要洗一件了。

  記者隨后在一些家電企業的特約售后服務維修中心體驗后發現,在免費安裝新家電時,利用各種手段,高價推銷配件輔材,賺取高額提成,已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有

  宏瑞家電售后服務公司 維修人員 小陳:是的。

  明面上更換了滾筒,暗地里卻維修了排水管,這一明一暗的維修,收費自然不低。

  但是,這些美好的體驗背后又藏著什么玄機呢?

  這次維修,沒有更換任何配件,小趙就收取了280元的維修費,他告訴記者,漏水與排水電機一點關系都沒有,實際原因僅僅是一根鐵絲卡住了排水閥門。

  宏瑞家電售后服務公司 維修人員 小陳:百分百。

  宏瑞家電售后服務公司 維修人員 小陳:不是基本的問題,就是沒問題。

  騰輝家電服務公司 業務主管:進到用戶家里,你看他家放著一個香奈兒,放了一個迪奧,你就知道這個人有錢。他們家可憐得吃東西都是幾元錢的東西,你跟這個人,你去推一個龍頭180元,維修費換個電腦板360元,你不是找投訴嗎。

  宏瑞家電售后服務公司 業務主管:那就得靠去騙,靠跟用戶去吹,至于你怎么去操作,只要原則上用戶不挑,用戶不鬧,都沒關系。

  小趙避開客戶視線所及,躲在陽臺的一個角落進行操作,讓記者驚訝的是,小趙雖然帶了一個電機,但只是將原電機拆下來后,又重新裝了回去。

  宏創盛貿易有限公司 維修人員 小趙:排水電機壞了。

  宏瑞家電售后服務公司 維修人員 小陳:水平尺不在中間,一邊比較小,這兩邊大跟小很明顯。

  原標題:3·15晚會曝光丨家電維修亂象:免費的安裝不“免費”、返廠維修不返廠、收費的維修其實沒有修…

  在全國各地多個品牌家電特約售后服務維修中心,記者體驗發現,安裝時高價推銷不必要的配件,維修時小病大修,虛假維修,在家電售后行業非常普遍,消費者已然成為待宰的羔羊。

  宏瑞家電售后服務公司 維修人員 小陳:你一定不要洗一件,我校得間隙系統,校得比較小,比較平衡。

  小陳告訴記者,每賣一個180元的腳架,他可以拿到90元的提成。因此一定要想盡辦法讓客戶安裝支架,不但要會演戲,還要準備好道具。

本文標簽:

以上電工吧小編收集整理的 家電維修亂象:返廠維修不返廠 收費的維修沒有 所有內容,內容來自網絡,如有侵權請聯系刪除:[email protected]

本文地址:http://www.geflwq.live/jiadianweixiu/0HH12022019.html

欄目分類

電工吧,是一個電工基礎知識學習分享的平臺,提供電工基礎技術,用電安全,電工基礎培訓,電工考試資料,家電維修,PLC,電工工具等的電工學習網站!

電工學習網 www.dg8.com.com 聯系QQ:907816899 郵箱:[email protected]

Copyright ? 2015-2018 電工吧 版權所有 [360網站安全檢測平臺]

Top 排到五和值和尾走势图