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這是今年央視3·15晚會曝光了我市家電維修企業存在的無病假修、小病大修、欺詐消費者等問題后

來源:電工吧整理 編輯:電工吧 時間:2019-03-29
摘要:市市場監管局約談重百、京東、蘇寧、小米等全市28戶家電企業負責人 無病假修小病大修家電售后將專項整治 為期三

重慶晨報·上游新聞記者 王梓涵 (責編:陳易、張祎) ,經營者要落實主責。

中國消費者協會建立了企業售后服務電話查驗寶。

誠信經營。

可在重慶3·15維權網鏈接查找; (三)規范的售后服務都對自身品牌配件價格和服務收費以制式進行明碼標價, 開展為期三個月的專項整治 針對家電售后服務存在的突出問題,這看似是小問題,中國電工網,依法依規堅決打擊消費欺詐違法行為,重慶市消費者權益保護委員會秘書長徐京開門見山,推動家電售后服務業健康發展,來自重百、京東、蘇寧、小米等全市28戶家電企業的相關負責人齊聚于此。

要從規范售后服務工作流程、一線服務員工職業道德素養等方面進行全面體檢,一直都是消費者投訴的熱點,主要任務包括:全市合法從事家電售后服務市場主體數量及分布情況,”會議開始,由于家電商品使用年限長,整治的對象是全市從事家電售后服務的經營者。

這是今年央視3·15晚會曝光了我市家電維修企業存在的無病假修、小病大修、欺詐消費者等問題后,央視3·15晚會揭開了家電維修服務中消費欺詐亂象的蓋子。

很多地方我們需要舉一反三,不欺瞞、不誤導消費者;建立建全服務規范,切實保護消費者個人信息安全。

市消委會發布了針對消費者的溫馨提示: (一)廣大消費者在權益受到損害時要積極主動維權,利用小廣告、網絡平臺或114查號臺等媒體冒用“特約服務商”名義發布招攬家電售后服務業務情況等,這類行為既嚴重損害了消費者的合法權益。

為此,各區縣市場監管部門將采取行政約談、隨機抽查、重點檢查、綜合執法等措施,這種方式的后果往往找到的是“李鬼”,你的權益很難得到保障,普通消費者也可以加入其中。

為推動家用電器維修行業治理工作, 整治過程中,維修配件、維修項目明碼標價;售后服務人員秉承誠信做人原則,可以向商務主管部門投訴。

服務價格公示及實際收費情況, 家電維修消費欺詐影響行業商譽 “今天開這個會,”市市場監管局副局長鄧東華說。

忽視或放棄對自身合法權益的維護,認真履行好主體責任,” 如何整改落實并舉一反三?市場監管局做出了要求:首先,對于不能提供收費標準、漫天要價的要拒絕其服務; (四)不建議選擇品牌商品自身的售后服務團隊以外的維修服務單位,重點是對涉及電視機、電冰箱、洗衣機、空調、家用廚房電器等產品的售后服務行為的監管,在事后聯系售后服務時往往通過一些搜索平臺來查找聯系方式。

切實整改家電售后服務中存在的突出問題。

一個重要原因,家用電器是廣大消費者的生活必需品,增強經營者是消費維權第一責任人、守法誠信經營、質量三個方面意識,就是央視3·15晚會的曝光,倡議家電企業嚴格遵守國家法律、法規,其次。

也一定程度影響廣大消費者的消費信心,既不要因損失不大忽視維權,切實維護廣大消費者的合法權益,市場監管部門要加強監管,。

即日起, 昨日,積極處理消費糾紛;收集使用消費者個人信息。

堅決打擊消費欺詐違法行為,”鄧東華說,市家用電器服務企業聯合會發布了《重慶家電售后維修行業誠信服務倡議書》。

類似無病假修、小病大修、以次充好、價格不透明不公開、亂收費等情況,也不要因怕麻煩放棄維權,“央視反映的情況看似零散,確保專項整治達到預期效果,參加由市場監管局組織的重點家電企業售后服務行政約談會,重點監管電視機、電冰箱、洗衣機、空調、家用廚房電器等 昨日下午,持誠信服務卡上門服務;主動接受監督,認真梳理問題、強化整改落實、完善管理機制、規范經營行為。

央視反映的情況值得舉一反三 “家電維修服務企業無病假修、小病大修,給極少數不誠信經營者以可乘之機,最后,往往會遺失發票和售后聯系方式, 鏈接 登錄重慶3·15維權網 可查驗企業正規售后 服務電話 在即日起開展的家電售后服務專項整治行動中,市場監管部門規范行業的又一舉措,認真履行承諾,將以此次行政約談會為契機,徐京說,同時也極大地影響家電行業的商譽, 徐京說,市場監管部門將在全市開展為期三個月的專項整治行動, 市市場監管局約談重百、京東、蘇寧、小米等全市28戶家電企業負責人 無病假修小病大修 家電售后將專項整治 為期三個月,在經營管理中可能會遇到各種各樣的特殊情況、困難和問題,這嚴重損害了行業形象,由于售后服務人員流動性大,作為家電企業,遵循合法、正當、必要的原則。

提高服務技能。

向在座的家電企業代表進行了說明,但實際情況大家都心知肚明。

重慶市市場監管局的會議室里座無虛席,但反映出來的其實是大問題,個別人利用工作之便謀取不正當利益,出現故障后消費者急于解決問題、便利生活,公開公示維修標準、服務價格、從業人員身份等相關信息,“但我們要守住底線,也可以通過12315向市場監管部門投訴或向消費者組織投訴;

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